Regulamin serwisu Eureka Deutsch Online i klubu konwersacyjnego Kaffeeklatsch

Wersja 2.0 · obowiązuje od: [data]

§ 1. Informacje ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego sjoeureka.com, zakładania konta, zakupu subskrypcji oraz uczestnictwa w klubie konwersacyjnym Kaffeeklatsch.
2. Usługodawcą jest Sylwia Peryt-Matejko, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Studium Języków Obcych Eureka Sylwia Peryt-Matejko, ul. Akacjowa 3, 76-031 Mścice, NIP: 4990144383.
3. Kontakt z Usługodawcą:
   • e-mail: kontakt@sjoeureka.com,
   • telefon: +48 606 247 615,
   • korespondencyjnie: pod adresem wskazanym w ust. 2.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
5. Umowa jest zawierana w języku wybranym podczas składania zamówienia, pod warunkiem udostępnienia regulaminu w tym języku.

§ 2. Charakter i zakres usług

1. Kaffeeklatsch jest klubem konwersacyjnym języka niemieckiego online, przeznaczonym dla osób pełnoletnich znających język niemiecki na poziomie co najmniej B1.
2. Klub nie jest kursem od podstaw ani nauczaniem indywidualnym. Celem spotkań jest rozwijanie umiejętności komunikacyjnych. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego poziomu językowego.
3. Subskrypcja obejmuje:
   • jedno 60-minutowe spotkanie online tygodniowo;
   • rozmowy w parach lub małych grupach, moderowane przez prowadzącą;
   • materiały edukacyjne związane z tematami spotkań;
   • dostęp do panelu uczestnika.
4. Spotkania odbywają się za pośrednictwem Google Meet. Ich aktualny termin podawany jest w serwisie oraz panelu uczestnika.
5. Do korzystania z usług wymagane są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca niezbędne technologie serwisu, mikrofon oraz adres e-mail. Do pełnego udziału w wideorozmowie zalecana jest kamera.
6. Uczestnik ponosi koszty własnego sprzętu i dostępu do internetu.
7. Serwis udostępnia bezpłatnie także formularz kontaktowy oraz newsletter. Zapis na newsletter wymaga wyrażenia zgody i potwierdzenia adresu e-mail; niektóre bezpłatne materiały są udostępniane po takim zapisie. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając link w dowolnej wiadomości albo zmieniając ustawienie w koncie.
8. Wiadomości dotyczące samej usługi, na przykład o zmianie terminu spotkania lub o nowych materiałach, są wysyłane uczestnikom w ramach wykonywania umowy i nie wymagają odrębnej zgody.

§ 3. Konto i zawarcie umowy

1. Założenie konta jest bezpłatne i wymaga podania danych określonych w formularzu rejestracji oraz potwierdzenia adresu e-mail.
2. Uczestnik zobowiązany jest chronić dane logowania oraz nie udostępniać konta ani linków do spotkań osobom trzecim.
3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób oraz zakłócanie działania serwisu.
4. Zakup subskrypcji następuje po zalogowaniu, zapoznaniu się z ofertą i regulaminem oraz złożeniu zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Dostęp do usług jest uruchamiany od razu po opłaceniu, dlatego przy składaniu zamówienia uczestnik wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
5. Umowa o świadczenie odpłatnych usług zostaje zawarta po potwierdzeniu pierwszej płatności. Jest zawierana na czas nieokreślony i rozliczana w miesięcznych okresach.
6. Po zawarciu umowy uczestnik otrzymuje potwierdzenie jej warunków na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
7. Jedna subskrypcja uprawnia do udziału jedną osobę.

§ 4. Cena, płatności i odnawianie subskrypcji

1. Cena subskrypcji wynosi 199 zł miesięcznie i jest całkowitą kwotą należną od uczestnika.
2. Płatności obsługiwane są przez Stripe. Dostępne metody płatności są wskazane podczas składania zamówienia.
3. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc, do czasu jej anulowania. Termin kolejnego obciążenia wynika z daty rozpoczęcia subskrypcji i jest dostępny w panelu płatności.
4. W przypadku nieudanej płatności Usługodawca może wstrzymać dostęp do odpłatnych usług do czasu uregulowania należności lub zakończyć subskrypcję zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Zmiana ceny nie dotyczy już opłaconego okresu. Zastosowanie nowej ceny do istniejącej subskrypcji wymaga uprzedniego poinformowania uczestnika oraz jego wyraźnej akceptacji.
6. Faktury są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 5. Anulowanie subskrypcji i usunięcie konta

1. Uczestnik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie z poziomu swojego konta lub zgłosić rezygnację e-mailem na adres kontakt@sjoeureka.com.
2. Anulowanie subskrypcji zapobiega naliczeniu opłaty za następny okres rozliczeniowy. Dostęp do spotkań i materiałów pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
3. Samo anulowanie subskrypcji nie powoduje zwrotu opłaty za rozpoczęty okres, z zastrzeżeniem ustawowego prawa odstąpienia, uprawnień reklamacyjnych i innych praw uczestnika.
4. Uczestnik może zgłosić żądanie usunięcia konta w dowolnym momencie. Jeżeli subskrypcja jest aktywna, zostanie anulowana, a usunięcie konta nastąpi co do zasady po zakończeniu opłaconego okresu. Nie ogranicza to praw uczestnika wynikających z RODO.
5. Dane, których dalsze przechowywanie jest wymagane prawem lub uzasadnione inną podstawą prawną, mogą zostać zachowane zgodnie z Polityką prywatności.
6. Usługodawca może zakończyć świadczenie klubu z ważnych przyczyn organizacyjnych, z uprzednim powiadomieniem uczestników. W razie niezrealizowania opłaconych świadczeń zapewni ich odpowiednie rozliczenie, z poszanowaniem ustawowych praw uczestników.

§ 6. Organizacja spotkań i nieobecności

1. Spotkania odbywają się raz w tygodniu i trwają 60 minut. W zależności od układu kalendarza na miesięczny okres rozliczeniowy przypadają zwykle cztery lub pięć spotkań.
2. Spotkania obejmują pracę wspólną oraz rozmowy w parach lub małych grupach. Liczba uczestników klubu nie jest z góry ograniczona, jednak organizacja spotkań powinna umożliwiać aktywny udział każdego uczestnika.
3. W przypadku świąt, choroby prowadzącej, awarii technicznych lub innych uzasadnionych okoliczności Usługodawca może wyznaczyć termin zastępczy.
4. Jeśli spotkanie nie zostanie zrealizowane i nie będzie możliwe zapewnienie odpowiedniego terminu zastępczego, uczestnik otrzyma stosowne rozliczenie niezrealizowanego świadczenia, z zachowaniem przysługujących mu praw ustawowych.
5. Nieobecność uczestnika na prawidłowo zorganizowanym spotkaniu nie uprawnia sama w sobie do zwrotu opłaty, dodatkowego spotkania ani przedłużenia subskrypcji.
6. O istotnych zmianach terminów Usługodawca informuje uczestników z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiana stałego terminu, która istotnie utrudnia uczestnikowi korzystanie z opłaconej usługi, podlega odpowiedniemu rozliczeniu zgodnie z przepisami.
7. Spotkania nie są nagrywane przez Usługodawcę.

§ 7. Zasady uczestnictwa i materiały

1. Uczestnicy są zobowiązani do wzajemnego szacunku i poszanowania prywatności innych osób.
2. Zabronione są zachowania obraźliwe, agresywne, dyskryminujące oraz uporczywie zakłócające spotkanie.
3. Bez wymaganych zgód zabronione jest nagrywanie spotkań, transmitowanie ich, rozpowszechnianie zrzutów ekranu oraz ujawnianie danych i wizerunków innych uczestników.
4. W razie naruszenia zasad prowadząca może upomnieć uczestnika, wyciszyć jego mikrofon lub usunąć go z danego spotkania. Poważne albo powtarzające się naruszenia mogą uzasadniać zakończenie umowy, z odpowiednim rozliczeniem i z zachowaniem ustawowych praw uczestnika.
5. Materiały edukacyjne udostępniane przez Eurekę są chronione prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do osobistego, niekomercyjnego użytku edukacyjnego.
6. Zabronione jest ich rozpowszechnianie, sprzedawanie, publiczne udostępnianie i wykorzystywanie do tworzenia konkurencyjnych produktów bez zgody Usługodawcy.
7. Dostęp do materiałów w panelu trwa przez okres aktywnej subskrypcji. Materiały prawidłowo pobrane mogą być zachowane do osobistego użytku edukacyjnego.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z ustawowej ochrony konsumenckiej mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres kontakt@sjoeureka.com albo korespondencyjnie na adres Usługodawcy. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Jeżeli uczestnik wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie skutecznie odstąpi od umowy, Usługodawca może żądać proporcjonalnej zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w zakresie dopuszczonym prawem.
4. Uruchomienie konta ani rozpoczęcie miesięcznej subskrypcji samo w sobie nie pozbawia prawa odstąpienia od całej umowy.
5. Należny zwrot zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastosowaniem ustawowych zasad rozliczenia i zwrotu płatności.
6. Odnowienie istniejącej subskrypcji na kolejny okres rozliczeniowy samo w sobie nie rozpoczyna nowego 14-dniowego terminu odstąpienia.
7. Prawo odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji.

§ 9. Reklamacje i odpowiedzialność

1. Reklamacje można składać na adres kontakt@sjoeureka.com lub korespondencyjnie na adres Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane pozwalające zidentyfikować uczestnika oraz usługę.
3. Odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane prawem.
4. Uczestnikom przysługują uprawnienia związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy, w tym z niezgodnością usług lub treści cyfrowych z umową, na zasadach wynikających z przepisów.
5. Usługodawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie ze sprzętu lub połączenia internetowego uczestnika, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
6. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Informacje o dostępnych podmiotach znajdują się na stronie UOKiK.
7. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec przedsiębiorców niekorzystających z ochrony konsumenckiej ogranicza się do wysokości opłat uiszczonych za ostatnie 12 miesięcy, z wyłączeniem utraconych korzyści. Ograniczenie nie obejmuje szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć przepisami prawa.

§ 10. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian przepisów, istotnych zmian organizacyjnych lub technicznych, konieczności zapewnienia bezpieczeństwa albo zmian sposobu świadczenia usług.
2. O planowanych zmianach wpływających na trwające umowy uczestnicy zostaną poinformowani na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. Zmiana regulaminu nie pozbawia uczestników praw nabytych ani nie stanowi samodzielnej podstawy do jednostronnego narzucenia nowych istotnych warunków umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenckiej.
5. Szczegółowe informacje dotyczące danych osobowych zawiera Polityka prywatności dostępna w serwisie.
6. Integralną częścią regulaminu jest wzór formularza odstąpienia od umowy.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Studium Języków Obcych Eureka Sylwia Peryt-Matejko, ul. Akacjowa 3, 76-031 Mścice

E-mail: kontakt@sjoeureka.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy subskrypcji klubu konwersacyjnego Kaffeeklatsch.

Data zawarcia umowy: ....................................

Imię i nazwisko: ....................................

Adres e-mail przypisany do konta: ....................................

Adres konsumenta: ....................................

Data: ....................................

Podpis (wyłącznie w przypadku formularza papierowego): ....................................