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Außergerichtliche Streitbeilegung
Der Verbraucher kann die Hilfe des städtischen oder des Kreis-Verbraucherombudsmanns (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów) oder einer Stelle in Anspruch nehmen, die zur Durchführung von Verfahren der alternativen Streitbeilegung (ADR) befugt ist. Die Liste dieser Stellen veröffentlicht das polnische Amt für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, UOKiK). Ob der Anbieter der Teilnahme an einem solchen Verfahren zustimmt, teilt er nach Bearbeitung der Reklamation mit.